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Come possiamo aiutarti?

Le risposte alle domande più comuni, e come scriverci quando qualcosa non va.

Qualcosa non funziona

Scrivici cosa è successo e in quale schermata. Se c'entra un'avventura, aggiungi il suo codice.

Segnala un problema

Account e dati

L'account si cancella dall'app, in un tocco: Profilo › Chiudi Account e cancella dati

Leggi la privacy

Domande frequenti

Le risposte, in breve

Il gioco

Come entro nell'avventura dei miei amici?

Apri il link d'invito che ti hanno mandato: porta dritto alla stanza, anche se prima devi scaricare l'app. Se hai solo il codice, nell'app tocca + e inseriscilo.

Chi vede i miei voti?

Nessuno, finché l'avventura non finisce. Dopo il Wrapped ognuno legge i voti e i commenti che ha ricevuto, a meno che l'avventura non sia con i voti anonimi: lì resta solo il Wrapped.

Quando arriva il Wrapped?

L'ultimo giorno: Roastrip legge voti e note e prepara premi, podio e un roast per ognuno. Il ritmo dei giorni lo decide chi ha creato l'avventura.

Un testo del Wrapped non mi va bene

Tocca «Segnala questo verdetto» sotto il testo: la segnalazione arriva a noi e la controlliamo.

Le spese

Ho sbagliato una spesa: si può correggere?

Sì, finché l'avventura è in corso: apri la spesa e tocca «Modifica spesa», oppure «Elimina spesa». I saldi si aggiornano da soli.

Come si salda un debito?

Dal saldo tocca la persona a cui devi i soldi: se li ha messi nel profilo, l'app apre PayPal, mostra il numero Satispay o prepara il QR del bonifico. Roastrip non tocca i soldi: il pagamento avviene nell'app della banca o del servizio.

Ho pagato in un'altra valuta

Segna la spesa nella sua valuta: l'app la converte al cambio del giorno e tiene anche l'importo originale.

Account e dati

Come cancello l'account?

Dall'app: Profilo › «Chiudi Account e cancella dati». L'account e i tuoi dati vengono rimossi, e l'operazione non si può annullare.

Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso tocca «Password dimenticata?»: ti arriva un'email per sceglierne una nuova.

Non mi arrivano le notifiche

Controlla che le notifiche di Roastrip siano attive nelle impostazioni del telefono. Su Android anche il risparmio energetico può fermarle.

Non hai trovato la risposta?

Scrivici. Se è un problema, ci aiuta sapere:

  1. la versione dell'app, che trovi in fondo alla schermata Profilo;
  2. il telefono, iPhone o Android;
  3. cosa stavi facendo e cosa è successo;
  4. uno screenshot, se puoi, e il codice dell'avventura.

Email

info@roastrip.it

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