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Wie können wir dir helfen?

Die Antworten auf die häufigsten Fragen und wie du uns schreibst, wenn etwas nicht klappt.

Etwas funktioniert nicht

Schreib uns, was passiert ist und auf welchem Bildschirm. Geht es um ein Abenteuer, gib seinen Code mit an.

Problem melden

Konto und Daten

Dein Konto löschst du in der App, mit einem Tipp: Profil › Konto schließen und Daten löschen

Datenschutzerklärung lesen

Häufige Fragen

Die Antworten, kurz gefasst

Das Spiel

Wie komme ich in das Abenteuer meiner Freunde?

Öffne den Einladungslink, den sie dir geschickt haben: Er bringt dich direkt in den Raum, auch wenn du vorher die App laden musst. Wenn du nur den Code hast, tippe in der App auf + und gib ihn ein.

Wer sieht meine Bewertungen?

Niemand, bis das Abenteuer vorbei ist. Nach dem Wrapped liest jeder die Bewertungen und Kommentare, die er bekommen hat, es sei denn, das Abenteuer läuft mit anonymen Bewertungen: Dann bleibt nur das Wrapped.

Wann kommt das Wrapped?

Am letzten Tag: Roastrip liest Bewertungen und Notizen und bereitet Preise, Podium und einen Roast für alle vor. Das Tempo der Tage bestimmt, wer das Abenteuer erstellt hat.

Mit einem Text im Wrapped bin ich nicht einverstanden

Tippe unter dem Text auf „Dieses Urteil melden“: Die Meldung landet bei uns, und wir prüfen sie.

Die Ausgaben

Ausgabe falsch eingetragen: Kann ich das korrigieren?

Ja, solange das Abenteuer läuft: Öffne die Ausgabe und tippe auf „Ausgabe bearbeiten“ oder „Ausgabe löschen“. Die Salden aktualisieren sich von selbst.

Wie begleiche ich eine Schuld?

Tippe in den Salden auf die Person, der du Geld schuldest: Hat sie ihre Zahlungsmethoden im Profil hinterlegt, öffnet die App PayPal, zeigt ihre Satispay-Nummer oder bereitet den QR-Code für die Überweisung vor. Roastrip fasst das Geld nicht an: Bezahlt wird in der App der Bank oder des Dienstes.

Ich habe in einer anderen Währung bezahlt

Trag die Ausgabe in ihrer Währung ein: Die App rechnet sie zum Tageskurs um und speichert auch den ursprünglichen Betrag.

Konto und Daten

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Profil › „Konto schließen und Daten löschen“. Dein Konto und deine Daten werden entfernt, und das lässt sich nicht rückgängig machen.

Ich habe mein Passwort vergessen

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“: Du bekommst eine E-Mail, mit der du ein neues festlegst.

Ich bekomme keine Benachrichtigungen

Prüf, ob die Benachrichtigungen für Roastrip in den Einstellungen deines Handys aktiviert sind. Auf Android kann sie auch der Energiesparmodus blockieren.

Keine Antwort gefunden?

Schreib uns. Bei einem Problem hilft es uns zu wissen:

  1. die App-Version, die du ganz unten auf dem Bildschirm Profil findest;
  2. dein Handy, iPhone oder Android;
  3. was du gerade gemacht hast und was passiert ist;
  4. einen Screenshot, wenn möglich, und den Abenteuer-Code.

E-Mail

info@roastrip.it

E-Mail schreiben

Für deine personenbezogenen Daten gilt die Datenschutzerklärung.