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Escríbenos qué ha pasado y en qué pantalla. Si tiene que ver con una aventura, añade su código.
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Las respuestas a las preguntas más comunes, y cómo escribirnos cuando algo no va bien.
Cuenta y datos
La cuenta se borra desde la app, con un toque: Perfil › Cerrar cuenta y borrar datos
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Las respuestas, en breve
El juego
¿Cómo entro en la aventura de mis amigos?
Abre el enlace de invitación que te han mandado: te lleva directo a la sala, aunque antes tengas que descargar la app. Si solo tienes el código, toca + en la app e introdúcelo.
¿Quién ve mis votos?
Nadie, hasta que termine la aventura. Después del Wrapped, cada uno lee los votos y los comentarios que ha recibido, salvo que la aventura sea con votos anónimos: ahí solo queda el Wrapped.
¿Cuándo llega el Wrapped?
El último día: Roastrip lee votos y notas y prepara premios, podio y un roast para cada uno. El ritmo de los días lo decide quien ha creado la aventura.
Un texto del Wrapped no me parece bien
Toca «Reportar este veredicto» debajo del texto: nos llega el aviso y lo revisamos.
Los gastos
Me he equivocado con un gasto: ¿se puede corregir?
Sí, mientras la aventura esté en curso: abre el gasto y toca «Editar gasto», o «Eliminar gasto». Los saldos se actualizan solos.
¿Cómo se salda una deuda?
Desde el saldo, toca a la persona a la que debes dinero: si ha añadido sus métodos de pago al perfil, la app abre PayPal, muestra su número de Satispay o prepara el QR de la transferencia. Roastrip no toca el dinero: el pago se hace en la app del banco o del servicio.
He pagado en otra divisa
Apunta el gasto en su divisa: la app lo convierte al cambio del día y guarda también el importe original.
Cuenta y datos
¿Cómo borro la cuenta?
Desde la app: Perfil › «Cerrar cuenta y borrar datos». La cuenta y tus datos se eliminan, y no se puede deshacer.
He olvidado la contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?»: te llega un email para elegir una nueva.
No me llegan las notificaciones
Comprueba que las notificaciones de Roastrip estén activadas en los ajustes del móvil. En Android, el ahorro de batería también puede bloquearlas.
¿No has encontrado la respuesta?
Escríbenos. Si es un problema, nos ayuda saber:
- la versión de la app, que encuentras al final de la pantalla Perfil;
- el móvil, iPhone o Android;
- qué estabas haciendo y qué ha pasado;
- una captura de pantalla, si puedes, y el código de la aventura.