Algo não funciona
Escreve-nos o que aconteceu e em que ecrã. Se tiver a ver com uma aventura, junta o código dela.
Comunicar um problemaComo te podemos ajudar?
As respostas às perguntas mais comuns, e como falar connosco quando algo não corre bem.
Conta e dados
A conta elimina-se na app, com um toque: Perfil › Fechar conta e eliminar dados
Ler a política de privacidadePerguntas frequentes
As respostas, em resumo
O jogo
Como entro na aventura dos meus amigos?
Abre o link do convite que te enviaram: leva-te direto à sala, mesmo que primeiro tenhas de descarregar a app. Se só tiveres o código, toca em + na app e insere-o.
Quem vê as minhas notas?
Ninguém, até a aventura acabar. Depois do Wrapped, cada um lê as notas e os comentários que recebeu, a não ser que a aventura tenha votos anónimos: aí fica só o Wrapped.
Quando chega o Wrapped?
No último dia: o Roastrip lê as notas e os apontamentos e prepara prémios, pódio e um roast para cada um. O ritmo dos dias decide-o quem criou a aventura.
Um texto do Wrapped não me parece bem
Toca em «Denunciar este veredito» por baixo do texto: a denúncia chega até nós e analisamo-la.
As despesas
Enganei-me numa despesa: dá para corrigir?
Sim, enquanto a aventura estiver a decorrer: abre a despesa e toca em «Editar despesa» ou em «Eliminar despesa». Os saldos atualizam-se sozinhos.
Como se paga uma dívida?
No saldo, toca na pessoa a quem deves dinheiro: se ela tiver posto os métodos de pagamento no perfil, a app abre o PayPal, mostra o número de Satispay ou prepara o QR da transferência. O Roastrip não toca no dinheiro: o pagamento é feito na app do banco ou do serviço.
Paguei noutra moeda
Regista a despesa na moeda em que pagaste: a app converte-a ao câmbio do dia e guarda também o montante original.
Conta e dados
Como elimino a conta?
Na app: Perfil › «Fechar conta e eliminar dados». A conta e os teus dados são removidos, e a operação não pode ser desfeita.
Esqueci-me da palavra-passe
No ecrã de início de sessão, toca em «Esqueceste-te da palavra-passe?»: recebes um email para escolheres uma nova.
Não recebo as notificações
Verifica se as notificações do Roastrip estão ativas nas definições do telemóvel. No Android, a poupança de bateria também as pode bloquear.
Não encontraste a resposta?
Escreve-nos. Se for um problema, ajuda-nos saber:
- a versão da app, que encontras no fundo do ecrã Perfil;
- o telemóvel, iPhone ou Android;
- o que estavas a fazer e o que aconteceu;
- uma captura de ecrã, se puderes, e o código da aventura.